よくある質問

【サービス全般について】

Q: 営業時間を教えてください。
平日10:00~16:00を基本としておりますが、それ以外の時間帯についてはご相談ください。
Q: サービスエリアを教えてください。
立川駅または八王子駅を拠点に、お客さまご自宅まで片道1時間以内とさせていただいております。
それ以降は別途、スタッフ1名につき3,000円の出張費を頂戴しております。
最大範囲は立川駅または八王子駅より片道1.5時間となります。
ご訪問、お打合せ時の交通費は実費をご負担いただいております。
Q: 支払い方法について教えてください。
ご訪問日2日前までに銀行振込にてお願いいたします。
Q: キャンセル料はかかりますか?
ご訪問日確定後の日程変更、キャンセルは3日前までにご連絡ください。
(ご変更は1回に限りキャンセル料は頂いておりません。)
ご連絡いただきましたお日にちにより、下記のキャンセル手数料を頂戴いたしますのでご了承ください。

  • 3日前まで ・・・ 無料
  • 2日前  ・・・ 30%
  • 前日  ・・・ 50%
  • 当日  ・・・ 100%
Q: 男性でもサービスを受けることはできますか?
申し訳ございませんが、お一人暮らしの男性からのお申し込みはお受けしておりません。ご夫婦・カップルの場合は可能です。

 

【片づけサービスについて】

Q: 事前に片づけや掃除をしておいた方がいいですか?
日頃のお部屋の状態がお悩み解決の手がかりとなりますので、事前にお片づけはしないでください。
見られると困るものや貴重品などは、事前に移動をお願いいたします。
Q: 留守の間に作業をしていただけますか?
ご自身でキープすることができるようになるためにも、お客様にオーガナイズを学んでいただきます。
作業にも立ち会っていただき、一緒に進めていきます。
Q: 不要品の回収、処分もお願いできますか?
作業時のお掃除、また不要な物が出た場合の処分は、お手数ですがお客様にご対応いただいております。
必要であればゴミ袋などのご用意もお願いいたします。
Q: 家具や収納用品の購入もお願いできますか?
ご購入はお客様にお願いしております。難しい場合は代行を承ります。(商品、送料実費+手数料20%)
Q: 家具設置や移動もお願いできますか?
収納家具の組み立てや棚板設置など簡単な施工はいたしますが、大型家具の移動・設置は承っておりません。
Q: スタッフ2名を1名に減らして予算を抑えることはできますか?
2名でお伺いさせていただく方が、1名での作業の倍以上効率が上がります。
時間短縮になる上、予算も抑える事ができるのでスタッフ2名をお勧めします。